Dernière mise à jour : 15.08.2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.shopyoursuit.com entre :

Shopyoursuit.com
Anastasi Sarl
Rue du Grand-Bureau 28
1227 Les Acacias
N° IDE : CHE-175.016.994
E-mail : contact@shopyoursuit.com

ci-après dénommée « ShopYourSuit », « nous » ou « le Vendeur », et toute personne physique ou morale effectuant une commande sur le site, ci-après dénommée « le Client ».

En passant commande sur le site, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Objet

ShopYourSuit propose la vente en ligne de vêtements personnalisés et confectionnés selon les choix et mensurations communiqués par le Client, notamment :

• costumes ;
• vestes ;
• pantalons ;
• chemises ;
• et autres articles ou accessoires éventuellement proposés sur le site.

Compte tenu de leur mode de fabrication, les costumes, vestes, pantalons et chemises commandés auprès de ShopYourSuit constituent des produits personnalisés confectionnés spécifiquement pour le Client.

2. Produits et tissus

ShopYourSuit propose une sélection de tissus choisis notamment pour leur qualité, leur confort et leur durabilité.

Selon les collections, différentes matières, compositions, poids, couleurs, motifs et finitions peuvent être proposés.

Les tissus destinés aux costumes, vestes et pantalons sont notamment sélectionnés auprès de fournisseurs et maisons de tissus italiens.

Sauf indication contraire sur la fiche du produit concerné, les tissus de costume présentés comme « 100% laine » sont composés de 100% laine.

La confection des vêtements est réalisée dans des ateliers partenaires spécialisés dans la confection sur mesure situés notamment en Chine.

3. Présentation des tissus et couleurs

ShopYourSuit apporte le plus grand soin à la présentation des tissus, motifs, textures et couleurs sur son site.

Toutefois, le rendu d'une couleur ou d'une texture peut varier selon notamment :

• l'écran utilisé ;
• sa luminosité ;
• son calibrage ;
• les conditions d'éclairage ;
• les photographies utilisées ;
• le lot de production du tissu.

De légères différences de nuance, de texture ou de perception visuelle entre une photographie présentée sur le site et le produit physique ne constituent donc pas nécessairement un défaut ou une non-conformité.

Les variations naturelles inhérentes aux fibres textiles et aux différents lots de fabrication sont également possibles.

ShopYourSuit ne propose actuellement pas systématiquement l'envoi d'échantillons de tissus avant commande, sauf indication contraire sur le site.

4. Personnalisation

Le Client peut personnaliser son vêtement parmi les options proposées sur le site.

Selon le produit, ces options peuvent notamment concerner :

• le tissu ;
• la coupe ;
• les revers ;
• les boutons ;
• les poches ;
• les doublures ;
• les fentes ;
• les poignets ;
• les cols ;
• les initiales ou monogrammes ;
• ainsi que diverses finitions.

Les possibilités de personnalisation disponibles sont celles proposées au moment de la commande.

Certaines représentations graphiques ou simulations visibles sur le site sont fournies à titre illustratif. Le produit final peut présenter de légères différences liées aux impératifs techniques de confection, aux caractéristiques du tissu ou aux mensurations du Client.

5. Prise de mensurations

La confection d'un vêtement sur mesure repose sur les mensurations communiquées par le Client.

ShopYourSuit met à disposition des instructions destinées à accompagner le Client dans la prise de ses mesures.

Afin d'améliorer la précision des mensurations, il est recommandé au Client de se faire aider par une autre personne.

Le Client est tenu de :

• suivre attentivement les instructions de prise de mesures ;
• vérifier les unités utilisées ;
• contrôler les valeurs saisies avant de valider sa commande ;
• communiquer des informations exactes et complètes.

Le Client reste responsable de l'exactitude des mensurations qu'il transmet à ShopYourSuit.

6. Contrôle des mensurations

ShopYourSuit peut effectuer un contrôle de cohérence des mesures communiquées.

Si certaines valeurs semblent inhabituelles, incohérentes ou potentiellement incorrectes, ShopYourSuit peut contacter le Client avant le lancement de la fabrication.

ShopYourSuit pourra notamment demander :

• une vérification d'une mesure ;
• une nouvelle prise de mesures ;
• des informations complémentaires.

Ce contrôle éventuel constitue une assistance au Client et ne transfère pas à ShopYourSuit la responsabilité de la prise des mensurations.

En l'absence de réponse du Client, la production pourra être suspendue jusqu'à réception des informations nécessaires, ce qui pourra entraîner un report du délai de livraison.

7. Responsabilité relative aux mensurations

Lorsque le vêtement a été fabriqué conformément aux mensurations communiquées par le Client, ShopYourSuit ne peut être tenu responsable d'un problème de taille ou d'ajustement résultant de mesures incorrectes, imprécises ou mal prises par le Client.

Un vêtement fabriqué conformément :

• aux mensurations transmises ;
• au tissu sélectionné ;
• et aux options de personnalisation validées,

ne sera pas considéré comme défectueux uniquement parce que le Client souhaite ultérieurement un ajustement différent.

Cette disposition ne limite toutefois pas les droits du Client lorsqu'une erreur de confection imputable à ShopYourSuit ou à son atelier est constatée.

8. Validation de la commande

Avant de confirmer définitivement sa commande, le Client a la possibilité de contrôler les informations saisies et de corriger d'éventuelles erreurs.

Le Client doit notamment vérifier attentivement :

• le produit choisi ;
• le tissu ;
• les options de personnalisation ;
• les mensurations ;
• les quantités ;
• l'adresse de facturation ;
• l'adresse de livraison ;
• le prix total.

La commande devient définitive après validation par le Client et confirmation du paiement selon le moyen de paiement sélectionné.

Une confirmation de commande est adressée au Client par voie électronique.

Le Client est invité à conserver cette confirmation.

9. Modification ou annulation d'une commande

Les produits ShopYourSuit étant confectionnés individuellement selon les choix et mensurations du Client, la production peut débuter rapidement après validation.

Une fois la commande validée et transmise en production, les modifications ou annulations ne sont en principe plus possibles.

Le Client doit donc vérifier avec attention l'ensemble de sa commande avant sa validation.

Si le Client constate immédiatement une erreur après avoir commandé, il peut contacter ShopYourSuit à : contact@shopyoursuit.com

ShopYourSuit fera son possible pour intervenir avant le début de la production, sans pouvoir garantir qu'une modification ou une annulation sera encore possible.

10. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

La devise applicable est clairement indiquée avant le paiement.

ShopYourSuit se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix n'affecte cependant pas les commandes déjà validées.

Les éventuelles taxes connues et applicables à la commande sont présentées au Client conformément aux informations disponibles au moment de la commande.

11. TVA, droits de douane et taxes d'importation

Pour les livraisons internationales, des droits de douane, taxes d'importation, TVA locale, frais de dédouanement ou autres prélèvements peuvent être exigés par le pays de destination.

Sauf indication contraire expresse lors de la commande, ces montants ne sont pas inclus dans le prix de vente et restent à la charge du Client.

Ils peuvent notamment être facturés directement au Client par DHL, par le transporteur, par les autorités douanières ou par tout intermédiaire chargé du dédouanement.

Le Client est responsable de vérifier les règles d'importation applicables dans son pays.

ShopYourSuit ne contrôle pas le montant des taxes, droits ou frais imposés par les autorités étrangères et ne peut en garantir le montant avant la livraison lorsqu'il n'est pas possible de le déterminer à l'avance.

Le refus par le Client de payer des droits, taxes ou frais d'importation exigibles ne constitue pas, à lui seul, un motif permettant d'annuler une commande personnalisée ou d'en obtenir le remboursement, sous réserve des dispositions impératives applicables.

12. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.

Ils peuvent varier selon le pays du Client.

Le paiement doit être effectué selon les modalités affichées lors de la commande.

ShopYourSuit utilise des prestataires de paiement sécurisés pour le traitement des transactions.

Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas directement conservées par ShopYourSuit lorsque leur traitement est effectué exclusivement par le prestataire de paiement concerné.

13. Production

Les vêtements ShopYourSuit sont confectionnés spécialement après validation de la commande.

À titre indicatif, le délai habituel de production est d'environ : 10 jours ouvrables.

Ce délai peut varier notamment selon :

• la période de l'année ;
• le niveau d'activité des ateliers ;
• la disponibilité des tissus ;
• la complexité du modèle ;
• les personnalisations choisies ;
• la nécessité de vérifier certaines mensurations ;
• les jours fériés ;
• ou tout événement indépendant de la volonté de ShopYourSuit.

Le délai annoncé constitue une estimation sauf engagement exprès contraire de ShopYourSuit.

14. Livraison

ShopYourSuit propose des livraisons internationales dans les pays desservis par ses transporteurs.

Les expéditions sont notamment effectuées par DHL ou par tout autre transporteur sélectionné par ShopYourSuit.

À titre indicatif, après production, le délai de transport habituel avec DHL est d'environ : 4 à 5 jours ouvrables.

Les délais peuvent néanmoins varier selon le pays de destination, les formalités douanières et les circonstances indépendantes de ShopYourSuit.

15. Frais de livraison

Sauf mention contraire affichée au moment de la commande, les frais de transport standard sont inclus dans le prix de vente.

Les droits de douane, TVA à l'importation, frais de dédouanement et autres taxes éventuellement exigibles dans le pays de destination restent cependant à la charge du Client conformément à l'article 11 des présentes CGV.

16. Délais annoncés

Le délai total comprend notamment :

• la validation de la commande ;
• éventuellement la vérification des mensurations ;
• la confection ;
• le contrôle qualité ;
• la préparation du colis ;
• le transport ;
• le cas échéant, les formalités douanières.

Les estimations de production et de livraison ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise, sauf lorsqu'une telle date a expressément été confirmée comme contraignante par ShopYourSuit.

Un retard raisonnable de production, de transport ou de dédouanement ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation ou au remboursement d'une commande personnalisée, sous réserve des droits impératifs du Client prévus par la législation applicable.

17. Livraison urgente

Dans certains cas et selon les capacités de production, ShopYourSuit peut proposer une confection ou une expédition prioritaire moyennant des frais supplémentaires.

Cette possibilité doit faire l'objet d'un accord préalable.

18. Suivi de commande

Après l'expédition, le Client reçoit, lorsque le service du transporteur le permet, un numéro ou un lien de suivi lui permettant de suivre son colis.

Une fois le colis remis au transporteur, certains événements liés au transport, aux contrôles douaniers ou aux autorités du pays de destination peuvent échapper au contrôle de ShopYourSuit.

19. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison communiquée au moment de la commande.

En cas d'erreur, le Client doit contacter ShopYourSuit immédiatement.

Une modification peut être possible tant que le colis n'a pas été remis au transporteur.

Après expédition, ShopYourSuit ne garantit pas qu'une modification d'adresse puisse encore être effectuée.

Les frais supplémentaires résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le Client peuvent être facturés au Client.

20. Colis perdu ou endommagé

Si un colis semble perdu ou arrive visiblement endommagé, le Client doit contacter ShopYourSuit dès que possible à : contact@shopyoursuit.com

en indiquant son numéro de commande et en transmettant, si nécessaire, les photographies et documents utiles.

ShopYourSuit assistera le Client dans les démarches auprès du transporteur.

21. Produits personnalisés — absence de retour pour convenance personnelle

Les costumes, vestes, pantalons et chemises ShopYourSuit sont confectionnés individuellement sur la base :

• des mensurations du Client ;
• du tissu choisi ;
• des options de personnalisation ;
• et des spécifications validées lors de la commande.

En conséquence, ShopYourSuit n'accorde pas de droit contractuel de retour, d'échange ou de remboursement pour simple changement d'avis, convenance personnelle ou erreur de mensurations communiquées par le Client, sous réserve des droits impératifs prévus par la législation applicable.

La validation d'une commande personnalisée engage donc le Client dès que celle-ci est entrée en production.

22. Problème d'ajustement

Si le Client estime que son vêtement ne lui va pas correctement, il est invité à contacter ShopYourSuit rapidement après réception.

ShopYourSuit analysera notamment :

• les mensurations transmises lors de la commande ;
• les mesures du vêtement reçu ;
• les caractéristiques du modèle ;
• les photographies éventuellement communiquées ;
• et toute autre information pertinente.

Lorsque le problème résulte exclusivement de mensurations incorrectes fournies par le Client, les éventuelles retouches ou modifications pourront être proposées à la charge du Client.

Lorsque l'analyse établit qu'une erreur de confection imputable à ShopYourSuit ou à son atelier est à l'origine du problème, ShopYourSuit proposera une solution appropriée conformément aux présentes CGV et aux dispositions légales applicables.

23. Défaut de fabrication ou erreur de commande

Si le produit reçu :

• présente un défaut de fabrication ;
• ne correspond pas au tissu commandé ;
• ne correspond pas aux principales options de personnalisation validées ;
• ou présente une erreur de confection imputable à ShopYourSuit,

le Client doit contacter le service client avec son numéro de commande.

ShopYourSuit pourra demander :

• des photographies du produit ;
• des photographies avec un mètre ruban ;
• les dimensions constatées ;
• ou toute autre information raisonnablement nécessaire à l'examen de la demande.

Après analyse, ShopYourSuit proposera, selon la nature du problème et conformément au droit applicable, une solution appropriée pouvant notamment prendre la forme :

• d'une retouche ;
• d'une modification ;
• d'une réparation ;
• d'un remplacement ;
• ou, lorsque les circonstances l'exigent, d'un remboursement total ou partiel.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet d'exclure les droits impératifs du Client en matière de défaut ou de non-conformité.

24. Tolérances propres à la confection

La confection textile comporte certaines tolérances techniques.

De légères différences pouvant résulter :

• du travail artisanal ;
• du comportement du tissu ;
• de son élasticité ;
• du repassage ;
• de la construction du vêtement ;
• ou des méthodes de mesure,

ne constituent pas nécessairement un défaut.

L'existence éventuelle d'un défaut est évaluée en tenant compte de l'ensemble des caractéristiques du vêtement et des spécifications validées lors de la commande.

25. Entretien des vêtements

Le Client doit respecter les instructions d'entretien indiquées sur l'étiquette du vêtement ou communiquées par ShopYourSuit.

ShopYourSuit ne peut être tenu responsable d'une détérioration résultant notamment :

• d'un lavage non adapté ;
• d'un nettoyage incorrect ;
• d'une utilisation inappropriée ;
• d'un accident ;
• d'une modification réalisée par un tiers ;
• de l'usure normale du produit.

26. Disponibilité des tissus

Certains tissus sont disponibles en quantités limitées.

Dans l'hypothèse exceptionnelle où un tissu sélectionné deviendrait indisponible avant le lancement de la production, ShopYourSuit en informera le Client et pourra lui proposer notamment :

• un tissu comparable ;
• un avoir ;
• ou le remboursement de la commande concernée.

Aucun remplacement de tissu ne sera effectué sans l'accord du Client lorsque celui-ci modifie substantiellement les caractéristiques du produit commandé.

27. Force majeure et événements indépendants de notre volonté

ShopYourSuit ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement raisonnablement indépendant de sa volonté, notamment :

• catastrophe naturelle ;
• incendie ;
• guerre ou conflit ;
• grève ;
• pandémie ;
• décision gouvernementale ;
• fermeture d'une frontière ;
• interruption importante des transports ;
• perturbation douanière ;
• défaillance générale d'un réseau ;
• ou interruption de la chaîne d'approvisionnement.

ShopYourSuit informera le Client lorsqu'un tel événement affecte significativement sa commande.

28. Responsabilité

ShopYourSuit répond de ses obligations conformément au droit applicable.

Dans la mesure autorisée par la loi, ShopYourSuit ne peut notamment être tenu responsable d'un dommage résultant :

• d'informations incorrectes fournies par le Client ;
• de mensurations incorrectes fournies par le Client ;
• d'une utilisation inappropriée du produit ;
• du non-respect des instructions d'entretien ;
• d'une intervention ou retouche effectuée par un tiers ;
• d'un événement imputable au transporteur ou aux autorités douanières lorsque ShopYourSuit n'en est légalement pas responsable.

Aucune limitation prévue dans les présentes CGV ne s'applique lorsqu'une telle limitation est interdite par le droit impératif applicable.

29. Propriété intellectuelle

Le site ShopYourSuit ainsi que notamment :

• sa marque ;
• ses logos ;
• ses photographies ;
• ses illustrations ;
• ses textes ;
• ses créations graphiques ;
• ses configurations de produits ;
• ses contenus ;
• son interface,

sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est interdite sauf accord écrit préalable de ShopYourSuit.

30. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à la législation applicable et à la Politique de confidentialité publiée sur le site.

Les informations nécessaires au traitement de la commande peuvent être communiquées aux partenaires intervenant dans son exécution, notamment :

• ateliers de confection ;
• prestataires de paiement ;
• fournisseurs informatiques ;
• transporteurs ;
• prestataires logistiques.

Seules les informations nécessaires à la réalisation des prestations concernées doivent être communiquées à ces partenaires.

31. Service client

Pour toute question concernant un produit, une commande, une prise de mesures, une personnalisation, une livraison ou une réclamation, le Client peut contacter :

ShopYourSuit
E-mail : contact@shopyoursuit.com

Afin de permettre un traitement rapide de la demande, le Client est invité à indiquer son numéro de commande.

32. Modification des Conditions Générales de Vente

ShopYourSuit peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution :

• législative ;
• réglementaire ;
• technique ;
• commerciale ;
• ou organisationnelle.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment où cette commande est passée.

33. Nullité partielle

Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle, invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeureraient applicables dans toute la mesure permise par la loi.

La disposition concernée sera interprétée ou remplacée de manière à respecter autant que possible l'objectif économique et juridique initial tout en restant conforme au droit applicable.

34. Droit applicable

Sous réserve des dispositions impératives applicables au consommateur, les relations contractuelles entre ShopYourSuit et le Client sont régies par le droit suisse.

Les dispositions impératives du droit de la consommation éventuellement applicables dans le pays de résidence du Client demeurent réservées lorsque la loi impose leur application.

35. For juridique

Sous réserve des fors impératifs prévus par la législation applicable, tout litige relatif aux présentes CGV ou à une commande passée auprès de ShopYourSuit sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Genève, Suisse.

Les droits impératifs du consommateur en matière de compétence judiciaire demeurent réservés.

36. Acceptation des CGV

Avant la validation définitive de sa commande, le Client doit pouvoir prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et confirmer leur acceptation.

La validation de la commande constitue l'acceptation des CGV applicables au moment de la commande.

Le Client est invité à télécharger ou conserver une copie des CGV ainsi que de sa confirmation de commande.

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